Doğru Hedefler Koyabilmek

Danışmanlık yaptığım yerlerde şirket hedefleri ile ilgili bir şey dikkatimi çekiyor. %5 sihirli bir rakam sanki, hedefler hep bu %5 ile veriliyor.

• Firelerin %5 düşürülmesi,
• A makinasının ayar süresini %5 azaltmak,
• Müşteri memnuniyetini %5 arttırmak vb.

Sanırım % 2-3 az, % 7-8 ulaşılması zor görünüyor ve % 5’te karar kılınıyor.

Genellikle yönetici elemanlarını topluyor, ‘bakın yine yukardan ‘fireyi %5 küçültmek’ hedefi verildi. Dikkat edelim hedefi tutturalım’ diyor. Tabi orta kademe yöneticiler, kontrolü sıklaştırıyorlar ve operatörler üzerindeki baskıyı arttırıyorlar. Diyelim ki fireler %8 azaldı. Artık hedefi tutturmanın rahatlığı ile yöneticiler memnun dolaşıyor. Oysa bu sürdürülebilir bir durum değil, kontrolü azalttığınız zaman fire tekrar yükselecektir.

Aslında sorunda tam burada, neye göre % 5 yada 8, bu bilinmiyor ve bu rakam tahmini konuyor.

Japonya’da toplam kalite uygulamalarında, konulan  hedefi tutturamamak yanı sıra, hedefin üstüne çıkmakta hoş karşılanmıyor. Bunun anlamı ne yaptığınızı bilmiyorsunuz demek, yani hedefi planlayarak koymadınız demek. Bu nedenle önce bu hedefi gerçekleştirebilmek için bir eylem planı yapılıyor. Örneğin;

Orta kademe yöneticisi;

• Makineye bakım yaptırırsam %2 ,
• Elemanlarıma eğitim verirsem %1,
• Hammaddeyi değiştirirsem %3 fireler düşer diye tahmin yapılıp, bunlar toplanıyor.

Tabi müdürde, buna benzer planlar yapıyor. Belki de şu eylemi de yapsan,%1 daha fireyi azaltırsın diyor. Hedefin virgülden sonra 2. Basamağında saatlerce tartıştıkları rivayet ediliyor.

A makinesinde  (2+1+3=6) fire azaltma hedefi %6 konuluyor. Tabi bu %3, %2 gibi rakamlar daha önce çıkan firelerin nedenleri incelenerek tahmin ediliyor.

kaynak

Bir şirkette doğru hedef koymak ve başarıyı bunlara ulaşmakla ölçmek çok önemlidir. Doğru hedefleri koyamazsanız hedef koymanın bir anlamı olmaz. Bunun için;

• Gerçek hedef için daha önceki veri analizlerine ihtiyacınız var.
• Hedefi belirlemeden mutlaka  eylem planı yapmalısınız,
• Hedefi ast ve üst bir arada koymalıdır.
• Eylem planınızdaki kaynak ihtiyacınızı bütçeye koymalısınız. Bu nedenle hedefler bütçe hazırlama döneminden önce yapılmalıdır.

Hedeflerinizi nasıl koyuyorsunuz? Paylaşırsanız sevinirim.